Een groothandelsorganisatie kampte met een gefragmenteerd digitaal ecosysteem waarbij producten onduidelijk werden gepresenteerd en de merkbeleving ontbrak. Twee kritische doelgroepen – B2B-klanten en eindconsumenten – hadden verschillende informatiebehoeften die niet effectief werden bediend. De bestaande website toonde producten in een lange, onoverzichtelijke lijst zonder duidelijke differentiatie.
Kernproblemen:
- Suboptimale user experience door gebrekkige structuur
- Geen duidelijke productdifferentiatie
- Ontbrekende merkbeleving en emotionele connectie
- Gescheiden systemen zonder onderlinge communicatie
- Verouderde productinformatie en inconsistente data
Ambrix ontwikkelde een schaalbaar B2B wholesale platform, volledig geïntegreerd met de backoffice.
De oplossing omvatte:
Klantaccounts met persoonlijke prijsafspraken
API-koppelingen met ERP, voorraad en facturatie
Overzicht van orders, facturen en leverstatus
Sterke focus op UX en branding
Veilige en snelle technische infrastructuur
Het platform van Ambrix sluit perfect aan op onze werkwijze. Klanten bestellen makkelijker, wij maken minder fouten en alles loopt automatisch door naar onze systemen. Een enorme stap vooruit.
Het platform geeft omzetgroei, betere klanttevredenheid en schaalbaarheid. Het B2B-platform is uitgegroeid tot een strategisch verkoopkanaal.
50% snellere orderverwerking
65% minder fouten in bestellingen
30% minder druk op klantenservice
24/7 beschikbaar verkoopkanaal
