Algemene-voorwaarden

Ambrix

Adres Van Lawick van Pabststraat 64 6814 HK Arnhem

Contact T: +31 26 79 505 87 E: info@ambrix.nl W: www.ambrix.nl

Bankgegevens Rabobank IBAN: NL03 RABO 0102 7156 29 BIC: RABONL2U

KvK & BTW KvK-nummer: 09219931 BTW-nummer: NL822243325B01

De actuele versie van deze Algemene Voorwaarden is altijd te vinden op: http://av.ambrix.nl

Deze voorwaarden vormen de basis, onder voorbehoud van afwijkende bepalingen in de specifieke Overeenkomst met de Klant en toepasselijk EU-recht of nationaal recht.

1. Definities

1.1 Ambrix Ambrix v.o.f., gevestigd te Arnhem, KvK 09219931.

1.2 Klant De natuurlijke of rechtspersoon die met Ambrix een Overeenkomst heeft.

1.3 Consument Klant die niet handelt in uitoefening van beroep of bedrijf.

1.4 Leverancier(s) Toeleveranciers van Ambrix.

1.5 Algemene Voorwaarden Dit document inclusief bijlagen.

1.6 Product(en) De specifieke product(en) en/of dienst(en) zoals vermeld in de Overeenkomst.

1.7 Overeenkomst De overeenkomst tussen Ambrix en Klant.

1.8 Schriftelijk Communicatie per e-mail of post, mits identiteit en integriteit vaststaan.

1.9 Persoonsgegevens Zoals gedefinieerd in artikel 4(1) AVG.

1.10 Verwerkersovereenkomst Overeenkomst zoals bedoeld in de AVG.

1.11 Bijlage Onlosmakelijk verbonden bijlage(n).

2. Offerte en Dienstverlening

• Alle Producten vallen onder deze Algemene Voorwaarden.
• Offertes zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van type-/tekstfouten.
• Overeenkomst ontstaat door:
  • schriftelijke acceptatie van de offerte, of
  • betaling van (deel)factuur.
• Specificaties uit de offerte zijn leidend, tenzij anders vermeld.
• Back-ups: alleen voor continuïteit; geen garantie; Klant verantwoordelijk voor eigen back-ups (tenzij SLA).
• Geen opschorting, verrekening of herroepingsrecht (maatwerk + directe levering).
• Acceptatie binnen 2 weken na opleverbericht (stilzwijgend, expliciet, gebruik, of na verwerking laatste aanpassingen).

3. Meerwerk & Ondersteuning

• Meerwerk = aanvullingen buiten bestaande Overeenkomst → nacalculatie tegen gebruikelijk tarief.
• Ambrix niet verplicht meerwerk uit te voeren; kan aparte Overeenkomst eisen.

4. Facturatie en betaling

• Prijzen excl. BTW en heffingen.
• Uitvoering start na (deel)betaling.
• Standaard:
  • vooraf facturatie voor Producten
  • nacalculatie voor consultancy, ondersteuning, meerwerk
• Uurtarieven: €75–€85 basis ondersteuning / €95-110 urgent/complex en €110 voor ontwikkeling (min. 1 uur); crisistarief = x2 (buiten kantoortijd of urgent).
• Betalingstermijn: 14 dagen.
• Na aanmaning → verzuim zonder ingebrekestelling → rente, adminkosten + volledige incassokosten.
• Direct opeisbaar bij faillissement, surseance, beslag, etc.

5. Klantverplichtingen

• Klant levert complete, juiste, tijdige informatie.
• Extra kosten door ontbrekende/slechte data → nacalculatie.
• Afspraken nakomen (24u annuleren).
• E-mail lezen/bekrachtigen; e-mail geldt als ontvangen bij verzending.
• Belangrijke communicatie Schriftelijk.
• Geen onrechtmatige handelingen (spamming, hacken, inbreuk IE-rechten, etc.).

6. Duur, opzegging en verlenging

• Periodieke diensten meestal min. 12 maanden, daarna maandelijks opzegbaar (1 maand opzegtermijn).
• Opzegging Schriftelijk.
• Na beëindiging: geen kopie data; data na 1 maand vernietigd (tenzij wettelijk langer verplicht).

7. Opschorting en ontbinding

• Opschorting mogelijk bij niet-betaling (na aanmaning), gevaar netwerk, onrechtmatige daad, Notice & Takedown.
• Directe ontbinding bij faillissement, surseance, beslag.
• Ambrix mag maatregelen nemen bij gevaar (o.a. opschorten account).

8. Aansprakelijkheid

• Consumenten: geen aansprakelijkheid Ambrix.
• Alleen directe schade (materieel, preventiekosten, vaststellingskosten).
• Beperkt tot verzekeringsuitkering of max. bedrag laatste 3 maanden (max €1000).
• Indirecte schade volledig uitgesloten (gevolgschade, gederfde winst, dataverlies, stagnatie).
• Aansprakelijkheid derden uitgesloten.
• Vereist ingebrekestelling + redelijke termijn.
• Claim binnen 14 dagen na bekendheid schade.
• Geen aansprakelijkheid bij overmacht (storingen, DoS, leveranciers, ziekte, etc.).

9. Privacy en bedrijfsgeheim

• Vertrouwelijke communicatie.
• Authenticatiegegevens persoonsgebonden.
• Zie Bijlage – Privacyverklaring en Bijlage – Verwerkersovereenkomst.

10. Productvoorwaarden

Zie Bijlage – Productvoorwaarden (domein/SSL, hosting, SaaS etc.).

11. Eigendom en gebruiksrecht

• Alle IE-rechten bij Ambrix/Leveranciers.
• Klant krijgt alleen gebruiksrecht conform Overeenkomst.
• Boete €1000 per inbreuk (onverminderd schadevergoeding).
• Geen verwijdering aanduidingen; technische beveiliging mag niet worden omzeild.

12. Slotbepalingen

• Eenzijdige wijziging mogelijk; geldt bij verlenging/nieuwe Overeenkomst.
• Nederlands recht; geschillen exclusief arrondissement Ambrix.
• Rangorde: Overeenkomst > deze voorwaarden.